Politique de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@airnova-fr.com avant l'expiration du délai de rétractation.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

être dans leur état d'origine ;
être complets, avec tous les accessoires ;
être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
ne présenter aucune trace d'utilisation empêchant leur remise en vente.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact@airnova-fr.com

Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la validation du retour.