Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Chez VERO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de collections), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés (selon la destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée directement sur le site ou lors de la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous est envoyé.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

VERO ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, périodes de forte affluence, contrôles douaniers ou tout autre cas de force majeure).

VERO ne pourra être tenu responsable de ces retards.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

E-mail : prt.ecom27@gmail.com

Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.